Technical Support Engineer (Elternzeitvertretung) for 12 Months

Summary

Möchtest du die digitale Welt sicherer machen? Wir suchen ab sofort eine:n Technical Support Engineer als Elternzeitvertretung für 12 Monate für unser Team in Jena oder im Homeoffice. Werde Teil unserer Mission und trage aktiv dazu bei, unsere digitale Welt zu schützen!

Job Description

Bist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der nächste Schritt deiner Karriere ist, sondern bei dem du auch deiner Leidenschaft für Technik und Menschen nachgehen kannst? Wir suchen einen Technical Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Jena oder im Homeoffice, der unser Team verstärkt. Wir lieben den Kontakt zu unseren Kunden, sind begeistert von technischen Innovationen und gehen täglich kniffligen Herausforderungen an.

Dein Impact

• Direkte Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, Chat und Mail
• Analyse, Lösen und Dokumentieren der eingehenden Kundenanfragen
• Qualifizierte Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team
• Durchführen von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeiten deren Anfragen und Problemfälle
• Sicherstellen eines regelmäßigen Statusupdates an die Kunden
• Teilnahme an Rufbereitschaft
  
  

Das bringst Du mit

Interested in remote work opportunities in IT & Network Engineering? Discover IT & Network Engineering Remote Jobs featuring exclusive positions from top companies that offer flexible work arrangements.

• Eine Ausbildung oder ein Studium in einem Tech-gebundenen Bereich
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, Linux) und Anwendungssoftware
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support
• Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und eine proaktive Einstellung
• Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in komplexen IT-Umgebungen
  
  

Warum ESET?

Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur

Wir bieten dir einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) sind zudem integrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Du findest bei uns ein Umfeld, in dem du wertgeschätzt und respektiert wirst. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung und sexueller Identität.

Aufgaben und Entwicklung

Browse our curated collection of remote jobs across all categories and industries, featuring positions from top companies worldwide.

Freu dich auf abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir zahlreiche Chancen, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Vergütung und Zusatzleistungen

Wir bieten dir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive betrieblicher Altersversorgung. Je nach Position erhältst du entweder eine Bezuschussung des Deutschlandtickets oder eine Car Allowance bzw. Firmenwagen.

Work-Life-Balance und Wohlbefinden:

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle (100% remote, hybrid, oder im Büro) in Abhängigkeit von Standort und Aufgabengebiet. Genieße 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation (Arbeiten aus dem Ausland). Für deine Gesundheit bieten wir firmeninterne Angebote, wie z.B. Gesundheitstage, Fahrradleasing oder gemeinsame Sportevents.

Primary location

Germany

Additional locations

Jena

Time type

Full time

Get to know us:

We are constantly looking for a new colleagues to join the success story of a company founded in the EU with a global impact. At ESET, we continuously demonstrate that top-notch expertise and innovations developed in Slovakia can confidently compete with the biggest players in cybersecurity worldwide. If you want to work for a company that values quality, expertise, and real impact in the world, we want to hear from YOU.

At ESET, diversity, equity, and inclusion (DEI) are integral to our corporate culture. We believe in creating a respectful environment, where everyone feels valued and respected, welcoming applications from individuals of all backgrounds, including race, gender, age, religion, disability, and sexual orientation.